Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Tu privacidad nos importa. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], S.L., NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO SOCIAL], [CÓDIGO POSTAL] [CIUDAD], España. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@itsresello.com.
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre y apellidos, email, contraseña (cifrada; nunca la vemos), teléfono si lo indicas, ciudad, foto de perfil, idioma preferido y fecha de alta.
- Datos de las reservas que publicas: restaurante, fecha, hora, personas, precio, adelanto o penalización, nombre y teléfono con los que se hizo la reserva, localizador y, en su caso, la captura o justificante de la confirmación.
- Datos de operaciones: compras, ventas, ofertas, reservas de mesas liberadas, importes, comisiones y su estado. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; Resello no los conoce.
- Datos fiscales de vendedores (cuando la normativa lo exija): NIF, fecha de nacimiento y domicilio.
- Contenidos que publicas: valoraciones, reseñas, respuestas y denuncias.
- Alertas y preferencias: restaurantes y zonas que sigues y tus preferencias de notificaciones.
- Restaurantes: datos de la persona de contacto, razón social, NIF, domicilio fiscal, teléfono, documentación aportada y, si conecta su gestor, su clave de API (cifrada).
- Datos técnicos: los necesarios para mantener tu sesión y la seguridad del servicio (dirección IP, registros de acceso) y, solo si la compartes, tu ubicación aproximada para ordenar las reservas por cercanía.
- Incidencias y denuncias: lo que nos cuentas, las pruebas que adjuntas (capturas, fotos, PDF), la conversación con el equipo y la resolución. Si denuncias a alguien, no le decimos quién ha sido.
- Opiniones sobre la app: lo que nos escribes, la nota y, si nos lo das, tu email.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros por email.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio: publicar, comprar, traspasar y reservar mesas, ofertas, alertas y valoraciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Verificar reservas con los restaurantes y gestionar el cambio de titular. | Ejecución del contrato. |
| Procesar pagos, liquidar importes, facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales (incluida la comunicación DAC7 a la Agencia Tributaria). | Contrato y obligación legal (art. 6.1.c). |
| Prevenir el fraude, revisar justificantes y garantizar la seguridad de la plataforma. | Interés legítimo en proteger a los usuarios y al servicio (art. 6.1.f). |
| Enviarte avisos sobre tus operaciones y las alertas que has activado. | Ejecución del contrato. Puedes ajustar los avisos en «Ajustes de la cuenta». |
| Gestionar incidencias, reclamaciones, denuncias, avisos de contenido ilícito y requerimientos de autoridades. | Ejecución del contrato, obligación legal (DSA) e interés legítimo. |
| Leer tus opiniones sobre la app para mejorarla. | Interés legítimo; y tu consentimiento si nos dejas tu email para responderte. |
| Elaborar estadísticas agregadas para mejorar el servicio. | Interés legítimo; los datos se agregan y no te identifican. |
| Enviarte comunicaciones comerciales, si en el futuro lo hacemos. | Solo con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. |
4. Con quién compartimos tus datos
- Otros usuarios: tu perfil público (nombre y la inicial del apellido, foto, ciudad, valoraciones y anuncios). Tras una venta, el comprador ve el nombre de la reserva y el localizador, y el vendedor ve el nombre del comprador.
- Restaurantes: el nombre y teléfono del comprador (o de quien reserva una mesa liberada) para el cambio de titular; y los datos de la reserva que publicas para que la confirmen. Los restaurantes los tratan como responsables independientes.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contrato y solo para esa finalidad: alojamiento web, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (Supabase); correo electrónico (Google Workspace); y, cuando se active, el proveedor de pagos (Stripe), que actúa también como responsable de sus propios tratamientos.
- Administraciones y autoridades: la Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos a nadie.
5. Transferencias internacionales
Procuramos que tus datos se alojen en la Unión Europea. Algunos proveedores pueden acceder a ellos desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información.
6. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras tengas la cuenta. Al eliminarla, se bloquean durante los plazos legales y después se suprimen. |
| Justificantes de reservas (capturas) | Hasta un año después de la fecha de la reserva, salvo que haya una reclamación abierta. |
| Operaciones, pagos y facturas | 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales; los datos comunicados por DAC7, 10 años. |
| Reclamaciones y datos necesarios para defendernos | Hasta 5 años, plazo general de prescripción de las acciones personales. |
| Valoraciones | Mientras estén publicadas; al eliminar tu cuenta se anonimizan. |
| Incidencias y pruebas adjuntas | 5 años desde que se cierran (plazo de prescripción), para poder defender a las partes. |
| Opiniones sobre la app | 2 años. |
| Registros técnicos de seguridad | Hasta 12 meses. |
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a privacidad@itsresello.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes y, si nos pides una copia de tus datos, te la enviaremos en un formato estructurado y de uso común. Puedes eliminar tu cuenta desde «Ajustes de la cuenta».
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores, decisiones automatizadas y seguridad
- Resello no está dirigido a menores de 18 años y no tratamos conscientemente sus datos.
- No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las alertas de posible fraude las revisa siempre una persona.
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, control de accesos por usuario, almacenamiento privado de justificantes y documentos, y cifrado de las claves de integración.
- Las cookies que usamos se explican en la Política de cookies.